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よくあるご質問

ログインできない場合
ログイン画面で入力されたメールアドレスまたはパスワードが正しくない場合、WEB予約システムにログインすることはできません。

メールアドレスとパスワードをお確かめの上、再度ご入力ください。

【ログインページ】

パスワードを忘れてしまった場合
パスワードをお忘れの場合には、以下のページからパスワードの再発行を行えます。

発行されたパスワードは仮パスワードとなります。ログイン後、会員情報ページから必ずパスワードの変更を行ってください。

【パスワード再発行ページ】

一時パスワード発行メールが届かない場合
パスワードの再発行手続きが済みますと、入力されたメールアドレス宛にメールが自動送信されます。ご利用のメールサービスの受信フォルダをご確認ください

ご利用のメールサービスによっては迷惑メールとして扱われている場合がございますので、合わせてご確認ください。1時間以上経ってもメールが届かない場合には photoplus-spica.com ドメインからのメールの受信を許可するよう設定をお願いいたします。ドメイン指定の設定方法等につきましては、ご利用中のメールサービスへお問い合せください。

ドメイン指定が終わりましたら、再度パスワード再発行を行ってください

【パスワード再発行ページ】

届いたメールが文字化けしている場合(文字コードの変更が可能な場合)
WEB予約システムでは文字コード UTF-8 を使用しております。受信メールをご確認されるときに、メール本文の文字コードとメールサービスで設定してある文字コードが異なる場合、文字化けが発生することがあります。ご利用のメールサービスの文字コード設定をお確かめください。文字コードの確認方法や設定方法等につきましては、ご利用中のメールサービスへお問い合せください。

フィーチャーフォン(いわゆるガラケー)をご利用のお客様は、フィーチャーフォンの取扱説明書に文字コードの変更方法が記載されている場合がございますので、合わせてご確認ください。

文字コードの設定が終わりましたら、再度パスワード再発行を行ってください。

【パスワード再発行ページ】

届いたメールが文字化けしている場合(スマートフォン・タブレットで文字化けしている場合)
iPhone や Android をはじめとしたスマートフォンの多くは、文字コードの変更方法がありません。iPhone や Android でキャリアメールをご利用中のお客様で、WEB予約システムからのメールが文字化けしている場合には、大変お手数ですが文字コード UTF-8 で受信可能なメールサービスで受信を行ってください。

以前からご利用いただいているお客様で、文字化けしてしまっている場合はメールアドレスの変更を承ります。
以下の手順に従って、変更手続きを行ってください。

  • (手順1) WEB予約システムで利用するために Gmail 等の文字コード UTF-8 で送受信可能なメールサービスでメールアドレスを取得します。
  • (手順2) staff1@photoplus-spica.com宛に以下の内容でご連絡ください。
    メールタイトル 「メールアドレスの変更申し込み」
    メール本文
    1. お客様のお名前 :
    2. 以前からご利用いただいているメールアドレス :
    3. 変更先のメールアドレス :
  • (手順3) 折り返し変更先メールアドレス宛に、ログインパスワードをご連絡いたします。
  • (手順4) 受信したログインパスワードでログイン出来ることをご確認ください。
  • (手順5) ログイン可能なことが確認出来ましたら、パスワードの変更をお願いいたします。

なお、メールアドレスの変更後は以前ご利用いただいていたメールアドレスではWEB予約システムはご利用できなくなります、予めご了承ください。
再度の文字化けを防止するため、新規にご登録されるメールは Gmail をおすすめしております。

WEB予約システムを利用可能な環境
WEB予約システムは各種ウェブブラウザーからご利用いただけます。Google chrome、Internet Explorer 11、Microsoft Edge、Safari、Mozilla Firefox で動作確認しております。WEB予約システムはこれらのブラウザーの最新バージョンでご利用ください。

スマートフォンやタブレットからは、iOS 9.3以降、Android 4.4以降でご利用いただけます。

パスワードを変更する場合
パスワードを変更するにはWEB予約システムにログインした後、会員情報ページから行えます。
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